Municípios distinguidos pela qualidade
do atendimento
Cinco municípios do distrito de Bragança foram distinguidos com um certificado,
que atesta a qualidade do serviço de atendimento aos cidadãos e às obras
particulares.
Bragança,
Miranda do Douro, Mogadouro, Vimioso e Vinhais têm agora um atendimento ao
munícipe mais rápido e mais eficaz, graças à aposta na modernização dos
serviços. O presidente da Associação de Municípios da Terra Fria Transmontana
(AMTFT), José Rodrigues, sublinha que os cerca de um milhão e 400 mil euros
investidos na modernização das cinco Câmaras trazem grandes vantagens às
autarquias e aos munícipes. “Para os munícipes é um atendimento mais célere e
ainda têm a vantagem de poderem estar em ligação com o município via on-line”,
frisou.
Pedro
Alves, director geral da entidade certificadora, a AENOR, salienta que cabe
agora aos municípios manter e melhorar o sistema de gestão implementado. “Há
que melhorar o sistema de gestão que implementaram, envolvendo as pessoas,
melhorando os processos, e sempre com o objectivo de satisfazer e melhorar o
serviço ao munícipe”, concluiu.
Procedimentos
reconhecidos:
O
vice-presidente da Câmara Municipal de Bragança (CMB), Rui Caseiro, salienta
que “este é o reconhecimento de que os municípios adoptam os procedimentos mais
adequados, tendo em vista o melhor atendimento aos munícipes”. “Provámos junto
das entidades certificadores que os procedimentos que utilizamos estão de
acordo com o que é recomendado a nível internacional, relativamente ao
atendimento”, expressou.
A
entrega dos Certificados ISO 9001:2008 teve lugar na sede da AMTFT, em
Bragança, na passada quinta-feira.
